抖音小店疫情期间商家豁免
、发货及服务调整

〖壹〗、抖音小店疫情期间商家豁免 、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免 ，3月31日（含）前因发货、揽收
、转运超时产生的判罚将自动免除
，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除，商家无需再次报备 。

〖贰〗、平台会主动豁免疫情相关订单的揽收超时 、发运超时判罚 ，豁免48小时发货率考核
。主动报备豁免：我了解到，若商家因疫情原因无法发货
，且未受到平台主动豁免，可选取自主报备。报备通过后可延长发货时效 ，豁免揽收超时
、发运超时判罚
，相应的订单不会纳入体验分计算，具体调整后的分值以体验分页面展示为准 。

〖叁〗、进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台 ，依次点击“订单 ”-“包裹中心
”。

〖肆〗 、抖音小店入驻店铺名错误需分情况处理
，疫情发货导致的差评可通过平台政策调整及申诉解决
。 以下是具体解决方案：抖音小店名称错误的修改规则审核通过后不可直接修改：店铺名称一经提交并审核通过，不支持直接修改。商家需在入驻流程中仔细核对名称 ，避免后续问题 。

〖伍〗
、操作路径 抖店后台-订单-订单管理-发货管理-物流工具-运费模板 调整限售区域 搜索对应限售模板 点击“修改”点击“修改地区 ”豁免地区可售卖 对于收货地在豁免地区
，因不可抗力原因导致商家无法按时发货的订单，平台自动豁免判罚无需商家报备 ，建议商家维持豁免地区可售卖
，避免交易损失
。

〖陆〗、发货 、揽收
、中转）；调整：报备成功后豁免判罚，商家可针对已判罚内容申诉。报备与申诉路径同上 。

快手开启商户设置虚假退货地址的专项治理公告

快手小店平台开展关于商户设置虚假退货地址的专项治理公告 ，具体公告如下：平台发现近期有小部分商户，为逃避履行售后义务
，恶意设置虚假退货地址——将退货地址改为疫情物流停运地区或新疆、西藏等偏远地区，导致消费者无法退货或者承担高额运费 ，造成消费者损失
。

系统审核通过后自动向消费者发送商家退货地址（从商家地址库获取）
，因商家未及时设置正确退货地址产生的损失由商家承担。商家应提前设置好正确退货地址 。

风险提示：商家应提前设置好正确的退货地址，系统审核通过后将自动向消费者发送商家的退货地址 ，因商家未及时设置正确的退货地址而产生的损失
，应由商家承担
。

【#上海疫情下的小店# :遭遇关店危机,老顾客们众筹“续租
”】

〖壹〗 、谜底是【幕】解析： 前句，暮-日=莫 ，左西右东
，帆字之东为凡，行去后剩巾 ，二者相加组成幕字。 后句
，电影银幕的意思，扣合谜底 。以上都是个人原创作品 ，望能有助
。

〖贰〗
、以WPS为例，在一般的文本框中直接使用【Enter】回车键
，即可切换到下一行；如果是在表格内需要按下【Alt】+【Enter】的组合键来切换；在网页中填写表单，按【tab】键可以切换到下一列。

〖叁〗、Win + shift + S：可以选取截图区域的大小 ，Ctrl+V粘贴在word 、微信等应用里 。

〖肆〗、iPhone发不了短信排障：确保信号正常
，关闭飞行模式。检查SIM卡状态是否正常
。

快手小店因疫情无法发货怎么办?附常见问答

〖壹〗
、快手小店因疫情无法发货的应对措施如下：关注平台考核调整政策快手平台会根据疫情区域变动情况，不定期更新考核剔除政策 ，主要调整的指标为及时发货率和揽收异常率。商家可通过规则中心搜索标题《关于疫情影响下的发货考核调整公告》
，查看最新受影响区域及考核规则 。

〖贰〗、服务恢复背景与时间随着全国疫情影响减弱，快手平台自2022年7月11日（周一）起恢复延迟发货主动赔付服务
。针对商家责任导致的超承诺时效未发货订单 ，平台将主动向消费者发放优惠券作为补偿
，赔付费用从商家保证金中按单抵扣。

〖叁〗 、未发货订单：若因不可抗力（如疫情）导致停滞，可拒绝退款并说明原因 ，承诺发货时间；已发货订单：若物流长期停滞且用户坚持退款
，可协商部分补偿后同意退款，或引导使用“拒收后退款”功能（操作链接：https：//edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article？id=1034&layoutType=4） 。

〖肆〗
、商家自身原因导致延迟当商家因库存不足、系统故障 、人员调配等内部问题无法按时发货时 ，需主动报备
。例如，商品爆单后产能不足
，或仓库搬迁导致发货延迟，均需通过报备说明原因。

小店区又报告3例!轨迹涉及饭店
、超市、培训学校!曾坐公交 、乘地铁!_百度...

〖壹〗
、行程轨迹：11月5日9：00左右 ，骑电动车到太航小区；11：00左右
，到坞城路新东方培训学校取资料；11：10左右，到太航小区华联超市一层购物 ，后返回家中未外出 。

〖贰〗、公交车可以搭乘太原市内的公交车到达太原科技大学
。具体的公交线路有20路 、22路、40路
、58路、66路 、68路
、85路、86路 、89路
、99路等。20路、22路 、85路
、89路等线路可以直达太原科技大学 。 地铁太原市近来还没有地铁
，因此无法通过地铁到达太原科技大学
。

抖音小店限售拦截用户下单提醒功能怎么操作?

〖壹〗、进入抖店后台。依次点击订单订单管理发货管理物流工具运费模板 。调整限售区域：在运费模板中，搜索对应的限售模板。点击“修改 ”按钮
。在修改页面中 ，点击“修改地区
”来调整限售区域。设置豁免地区可售卖：对于收货地在平台豁免的地区
，平台会自动豁免判罚，无需商家报备 。

〖贰〗 、操作路径 抖店后台-订单-订单管理-发货管理-物流工具-运费模板 调整限售区域 搜索对应限售模板 点击“修改”点击“修改地区 ”豁免地区可售卖 对于收货地在豁免地区 ，因不可抗力原因导致商家无法按时发货的订单
，平台自动豁免判罚无需商家报备，建议商家维持豁免地区可售卖 ，避免交易损失
。

〖叁〗
、操作路径与步骤 进入运费模板管理界面登录抖店后台，依次点击「订单」-「订单管理」-「发货管理」-「物流工具」-「运费模板」
，进入限售区域配置页面。 调整限售区域范围在运费模板列表中搜索目标限售模板，点击「修改」后进入地区设置页面 。通过「修改地区」功能 ，可精准勾选或取消限售区域
。

〖肆〗、功能目的 提醒商家注意限售区域的设置
，避免过多订单因限售而被拦截，从而减少交易损失。引导商家合理化配置限售区域 ，特别是建议商家维持平台豁免的疫情区域为可售卖状态
，以确保这些地区的用户能够正常下单购买 。

〖伍〗 、▌第四种，去抖音小店后台设置疫情地区限制下单；在运费模板里去设置疫情地区限制下单 ，设置好之后
，就可以避免疫区发货了
。另外，每天都去运费模板中心看看最新的限售诊断 ，可以根据平台提示解除限售地区
，避免订单流失。

〖陆〗、保障消费体验：达人安心带货，消费者看到有该标签的商品可放心下单 。识别挑选：标签体现位置：“发货保障
”标签体现在商品卡上 ，达人选品时可见
。筛选操作入口：抖音APP：【我】-【商品橱窗】-【选品广场】。百应达人工作台：【精选联盟】-【选品广场】 。