淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整规则
发货要求调整 受疫情影响地区的订单针对当前因疫情导致发货困难的地区订单，免除“违背发货时间承诺 ”的投诉赔付责任 。具体表现为：买家发起此类投诉时 ，平台将判定投诉不成立；若买家投诉已成立且卖家已赔付违约金 ，卖家可通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】提交申诉，申诉成功后平台将返还已赔付的违约金 。
针对正在受疫情影响地区的订单【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除 『1』买家发起违背发货承诺投诉 ，投诉做不成立处理；『2』若买家投诉成立且赔付违约金 ，您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。
淘宝网针对疫情影响地区发货时间要求调整的核心内容如下： 特殊发货规则适用范围订单的收/发货地址位于公告指定区域（如甘肃省张掖市 、甘南藏族自治州，贵州省贵阳市 ，海南省三亚市 ，河北省承德市等），且订单付款时间或应发货时间处于对应区域的“开始日期 ”至“截止日期”范围内时 ，可享受特殊发货政策 。
付款时间或应发货时间在2021年11月1日00：00：00后的实物商品订单 ，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除 。
抖音电商疫情影响地区发货及服务更新通告
〖壹〗 、河北省保定市、山西省太原市：最晚发货时间从6月14日调整为6月12日零点取消豁免；江苏省连云港市 、河北省邢台市 、黑龙江省牡丹江市等10个地区：最晚发货时间6月12日，直接取消豁免。
〖贰〗、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务规则更新内容如下：物流体验分考核豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址位于疫情地区的订单 ，若出现以下情形之一，平台将豁免其物流体验分考核：从支付到揽收时长超过7两小时；从支付到签收时长超过7两小时。
〖叁〗、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市 ，发货时长将延长14天 。快递暂停揽派地区：无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派 ，则发货时长延长7天 。
〖肆〗 、抖音电商针对海南地区受自然灾害影响 ，对发货及服务考核指标作出如下临时调整：体验分豁免：收发货地址及物流中转地在海南的订单，若出现以下三种情形之一，该订单不纳入体验分相应指标考核。
〖伍〗 、建议借鉴抖音疫情专题页的功能指引 ，调整运营策略以符合政策要求 。延伸信息获取更多违规案例及政策解读可通过链接（https：//school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHSLqA5r9SGM？btm_ppre=a497b3112c0.d0）查阅 。同时 ，关注抖音疫情影响地区发货及服务调整公告，及时调整物流与售后方案。
〖陆〗、▌第四种 ，去抖音小店后台设置疫情地区限制下单；在运费模板里去设置疫情地区限制下单 ，设置好之后，就可以避免疫区发货了 。另外 ，每天都去运费模板中心看看最新的限售诊断 ，可以根据平台提示解除限售地区，避免订单流失 。
淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整通知
〖壹〗 、发货要求调整 受疫情影响地区的订单针对当前因疫情导致发货困难的地区订单 ，免除“违背发货时间承诺 ”的投诉赔付责任。
〖贰〗 、淘宝网针对疫情影响地区发货时间要求进行了调整 ，并发布了相关公告 。公告中明确，由于部分地区受到新冠肺炎疫情的影响 ，卖家的发货时间在不同程度上受到了干扰 。
〖叁〗、按时发货要求：对于疫情已结束的地区 ，卖家需在淘宝网通知的截止时间前完成发货并交由物流公司揽件。请卖家及时关注淘宝网的最新通知，以确保发货时间符合要求 。
淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告
设置店铺公告 建议卖家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页说明或阿里旺旺设置自动回复 ，告知买家当前可否发货 ，可发货的大概时间；与买家友好协商 已经产生的订单，建议跟买家及时沟通 、协商发货时间 ，避免买家投诉；可使用协商卡片工具 。合理设置发货合约时间 发货时间如何设置：点此查看。
发货要求调整 受疫情影响地区的订单针对当前因疫情导致发货困难的地区订单 ，免除“违背发货时间承诺 ”的投诉赔付责任。
淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告的核心内容如下：发货要求调整 受影响地区订单：免除违背发货时间承诺的投诉赔付：对于正在受疫情影响的地区，若买家发起违背发货承诺的投诉 ，该投诉将不成立处理 。
对于收货地址或发货地址位于特定区域内的订单 ，且付款时间或应发货时间在特定日期范围内的，淘宝网将暂时免除关于“违背发货时间承诺”的投诉赔付 。这意味着 ，如果买家在此期间发起违背发货时间承诺的投诉 ，投诉将不成立。
淘宝网针对疫情影响地区发货时间要求的特殊规定如下：投诉赔付免除与申诉订单收/发货地址位于受疫情影响区域，且订单付款时间或应发货时间在公告规定的“开始日期 、截止日期”范围内的 ，若买家发起“违背发货时间承诺 ”投诉 ，平台将做不成立处理，即免除卖家赔付责任 。
