天猫受疫情影响地区退款交易时效和物流要求更新

〖壹〗 、天猫受疫情影响地区退款交易时效和物流要求更新如下：退款交易时效调整： 收件地址或退货地址在疫情管控区域内：当买家发起退货退款申请 ，且商家同意退货协议时
，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天 。 退货订单中商家退货地址在疫情管控区域内：当买家填写退货物流信息后，等待商家确认收货的超时调整至21天
。

〖贰〗
、天猫受疫情影响区域的退款交易时效已更新。具体调整内容如下：退货退款申请的超时时间调整：若买家的收件地址或商家的退货地址在疫情管控区域内 ，当买家发起退货退款申请且商家同意退货协议时
，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天 。

〖叁〗、退货订单中，商家的退货地址在疫情管控区域内 ，当买家填写退货物流信息后，等待商家确认收货的超时调整至21天；换货订单中
，商家的退货地址在疫情管控区域内的，当商家确认收到退货后 ，待商家发出换货的超时调整至21天
。虚拟订单*等除外。具体以页面展示信息为准 。

天猫商城发货时间变更公示:发货地为湖北的商家恢复正常

〖壹〗 、打开淘宝首页
，点击【卖家中心】以进入；在卖家中心左侧菜单，选取【物流工具】；点击【运费模板设置】；点击【修改】按钮进行设置；选取【2天内】的发货时间 ，设置成功后会显示提示信息；设置完成后
，点击【保存并返回】按钮。

〖贰〗
、如果商家超过7两小时没有发货不一定是违规哦，您需要具体查看卖家承诺发货时间
。如果卖家承诺发货时间已过 ，但还未发货
，你可以申请退款，退款完成后可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉 ，投诉卖家未按时发货。投诉成功可以获得支付金额的30%的赔款
，封顶500元 。以天猫积分的形式赔付的
。

〖叁〗、天猫规定，对于除定制 、预售、适用特定运送方式及天猫商城特殊类目的商品外 ，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在7两小时内发货的情况，商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%（金额比较高不超过500元）作为违约金
，该违约金将以天猫积分形式支付。

〖肆〗
、要过七十二个小时才能投诉 。如果等待3天以后还没有物流消息就算虚假发货
。物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。

〖伍〗、年货节发货时间规定如下：天猫商城订单发货时间 普通商品：消费者在天猫年货节期间购买的普通商品订单，商家需要在7两小时内真实发货 ，并在后台填写正确的快递信息
，确保消费者能在网络上查询到物流信息 。预售商品：对于预售商品，商家应按照事先与消费者约定的时间进行发货 ，不受7两小时限制
。

天猫受疫情影响区域退款交易时效更新

天猫受疫情影响区域的退款交易时效已更新。具体调整内容如下：退货退款申请的超时时间调整：若买家的收件地址或商家的退货地址在疫情管控区域内
，当买家发起退货退款申请且商家同意退货协议时，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天 。

天猫受疫情影响地区退款交易时效和物流要求更新如下：退款交易时效调整： 收件地址或退货地址在疫情管控区域内：当买家发起退货退款申请 ，且商家同意退货协议时
，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天
。

天猫平台日前发布【20更新】关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告（以下简称公告）。公告称，根据国家卫健委信息 ，近期全国多省份出现本土疫情
，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限 。为帮助商家平稳度过 ，针对疫情管控区域内的订单，天猫将按照下述内容进行退款交易时效的调整。

天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请
，且商家同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天
。

天猫怎么延迟发货报备?有哪些处理方法?

〖壹〗 、如果延迟发货情况还未出现 ，商家朋友可以提前布防
，部分地区受疫情影响导致无法发货时，您可以通过设置区域销售的方式来选取销售范围 ，设置路径为买家中心——物流管理——仓储库存——销售范围管理
，请注意，一定要用主账号来操作。

〖贰〗
、处理方法主要包括以下几种：预防式处理：设置区域销售：在延迟发货情况还未出现时 ，商家可以通过设置区域销售的方式来选取销售范围
，避免向受疫情影响无法发货的地区发货 。操作路径为“买家中心——物流管理——仓储库存——销售范围管理”
。

〖叁〗、天猫延迟发货报备的申请路径为：卖家通过【商家中心】【物流管理】【物流工具】【延迟发货报备】来进行报备。在报备过程中，有以下几点需要注意：订单付款时间：在紧急报备场景下 ，仅支持对提交报备时过去的48小时范围内的订单进行报备 。需要根据实际情况选取发货受影响的时间段
，以避免报备审核失败
。

〖肆〗 、天猫报备延迟发货的方法：通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】路径进行操作，报备时需按页面提示填写必填项（标注星号的为必填内容）。报备延迟发货的条件：商家范围：仅限涉及延迟发货自动赔付类目的天猫商家 。

〖伍〗
、报备类型：根据延迟发货的原因 ，商家可以选取预报备或紧急报备
。预报备适用于因不可抗力因素造成的可预期时间内不能按期发货的情况；紧急报备则适用于已生成订单因某些紧急因素造成的不能按约定时间发货的情况。审批流程：商家提交报备后，天猫平台会进行审批 。

天猫受疫情影响地区线上换货时效更新

天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情
，部分地区物流受限，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策
。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域 ，且换货状态为“待发出换货商品 ”。在此情况下
，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责 。

天猫平台今日发布【26更新】受疫情影响地区天猫线上换货临时调整公告（以下简称公告）。公告称，根据国家卫健委信息 ，近期全国多省份出现本土疫情
，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限
。为帮助商家平稳度过 ，针对疫情管控区域内的订单
，天猫将按照下述内容进行七天无理由线上换货调整。

天猫受疫情影响地区线上换货时效已进行更新 。更新内容主要针对疫情管控区域内的订单，天猫平台对此类订单进行了七天无理由线上换货的调整
。具体规则如下： 当商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域内 ，且换货状态为“待发出换货商品
”时
，若买家因此投诉商家换货延迟发货问题，商家将免责。

天猫受疫情影响地区线上换货时效已更新 。具体调整内容如下：免责情况：当商家换货地址或买家换货收货地址在疫情管控区域内 ，且换货状态为“待发出换货商品”时，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责
。受影响地区及时间：甘肃省武威市、兰州市：从2022年7月25日开始
，截止日期待定，最晚发货时间待定。

换货订单中商家退货地址在疫情管控区域内：当商家确认收到退货后 ，待商家发出换货的超时调整至21天
，虚拟订单等除外 。具体以页面展示信息为准
。物流要求更新： 自动赔付免责与消费者发货类投诉免责：平台将借鉴疫情情况更新免责地区，对受影响地区的订单实行自动赔付免责和消费者发货类投诉免责。

天猫商家疫情报备时间,延迟发货管控有哪些规则?

疫情报备时间要求商家若因疫情等不可抗力导致无法按时发货 ，需在48小时内通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】完成报备 。针对小范围物流异常（如街道 、仓库管控等未达城市级的情况）
，平台会自动识别受影响订单并推送至商家，商家可通过一键报备功能免审批提交 ，无需额外等待审核
。

天猫延迟发货管控有哪些规则：如果延迟发货
，商家应以支付红包的形式向买方支付。赔偿红包面额的计算标准为货物实际交易金额的30%，单笔交易最低不低于5元 ，同一买卖双方24小时内付款的多次交易比较高不超过500元 。

赔偿规则：如果延迟发货
，商家应以支付红包的形式向买方支付赔偿。赔偿红包面额的计算标准为货物实际交易金额的30%，单笔交易最低不低于5元 ，同一买卖双方24小时内付款的多次交易比较高不超过500元
。商品下架规则：如果发货延误严重，货物将被下架。

时间限制：商家必须在买家付款后的48小时内完成延迟发货报备的提交 。超过这个时间范围
，系统将不再允许商家发起报备申请
。 操作步骤： - 登录天猫商家后台，进入“商家中心 ”。 - 在左侧菜单中找到“服务与支持
” ，点击进入“发货报备”页面 。

天猫的卖家还可以通过商家家中心——物流管理——物流工具——延迟发货报备进行报备
。天猫平台的规则本身就要比淘宝上面的要严格
，要是各位卖家不能严格遵守这样的规则，势必会让自己带来很不利的影响 ，比如说对应的一些处罚
，所以各位一定要熟知各个规则。