淘宝卖家疫情相关场景指导说明
〖壹〗、重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单 ，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单 ，延迟发货 、缺货 、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除。
〖贰〗、加强店铺自运营：利用店铺微淘、淘宝群等，以疫情为话题与买家聊天，发布疫情注意事项 、好转相关新闻或个人见解 ，增加与买家的互动 ，引导老客户变成回头客 。利用新兴渠道拓展流量发力短视频：淘宝整体流量下滑，但短视频流量爆发 。淘宝搜索将针对服饰行业做用户导购的全新升级改版 ，引入大量优质短视频内容。
〖叁〗 、淘宝活动的开年活动要参加 在2月份的时候有开年复工的活动 ，另外在3月的时候有一个女王节活动。也是因为疫情，大部分地区都会延后上班 ，那么会有更多的时间去浏览淘宝 ，进行亲友之间分享，这时候的加购跟收藏也远高于日常 。
〖肆〗、紧急报备：受自然灾害/疫情 、大型会议/重大赛事 、店铺系统异常/费用设错、买卖协商发货 、其他不可抗力情形影响 ，若订单已经产生 ，选取“紧急报备” 。
疫情地区如何设置区域限售/销售范围管理?
〖壹〗 、商家在“区域限售（销售范围管理） ”页面，选取“店铺限售区域设置 ”。然后 ，选取已创建的限售范围模板进行关联 。这样 ，店铺内的所有商品都将遵循该限售模板的设置 。设置商品销售范围 对于需要特别设置的商品，商家可以在“区域限售（销售范围管理）”页面，选取“商品限售区域设置”。通过搜索商品ID或商品名称 ，找到需要设置的商品 。
〖贰〗、进入千牛卖家后台-区域限售设置页面 ，选取【国内限售】或【海外限售】 。勾选需限售的地区（如省份 、城市），提交后完成模板创建。通过模板右侧【更多】按钮可复制 、删除模板 ，或使用筛选图标批量操作、检索模板 。关联模板至店铺或商品 店铺维度关联：关联后 ，全店未单独绑定模板的商品在限售地区不可售 。
〖叁〗 、新建限售模板新版卖家中心路径：卖家中心-商品-仓储库存-区域限售模板管理；旧版路径：卖家中心-物流管理-仓储库存-区域限售模板管理。商家需在此模块中创建限售模板，明确限售地区范围（如某省或某市） 。店铺全局限售设置路径：区域限售-销售范围管理-店铺限售区域设置 ，选取已创建的限售模板并关联 。
〖肆〗 、关联限售模板： - 店铺维度关联：给店铺关联限售模板 ，使全店未绑定商品模板的商品在限售地区不可销售。 - 商品维度关联：针对特定商品设置限售，点击商品后的“商品维度关联 ” ，选取合适的区域限售模板。 - 注意：若同时设置了店铺维度和商品维度的模板 ，商品维度的限售模板将优先生效 。
抖音一键解除物流弱影响地区限售功能
〖壹〗、抖音一键解除物流弱影响地区限售功能是平台为解决商家限售地区设置不合理问题推出的工具 。该功能通过分析物流服务商总部同步的可送达区域，当商家将物流服务商可送达区域设置为限售时 ，系统会提醒商家解除限售 ，帮助商家优化限售策略，减少因限售导致的订单损失。
〖贰〗、抖音一键解除物流弱影响地区限售功能是针对商家维护限售地区不合理的问题而上线的一项功能 。以下是关于此功能的详细说明：功能目的：解决限售区域未及时调整问题：商家前期根据疫情风险区域设置了限售，但部分地区疫情恢复后 ，运费模板未及时取消限售 ，导致非疫情区域仍进行限售 。此功能可帮助商家及时调整限售区域。
〖叁〗 、针对商家设置的不合理限售地区，推荐商家解除限售 。按推荐解除：系统根据算法判断物流弱影响地区 ，推荐商家解除限售；商家可根据实际情况调整解除限售地区 。按物流服务商解除：系统根据物流服务商总部公司同步的可送达区域 ，推荐商家解除限售，商家可根据实际合作的物流快递调整解除限售地区。
〖肆〗 、调整限售区域范围在运费模板列表中搜索目标限售模板 ，点击「修改」后进入地区设置页面 。通过「修改地区」功能 ，可精准勾选或取消限售区域 。建议保留平台豁免地区（如疫情区）为可售状态，仅对确实存在物流风险的区域设置限售。
