淘宝发布受疫情影响地区发票开票时间调整公告

淘宝网近日发布（20214更新）了淘宝网疫情影响地区发票开票时间要求调整公告，核心内容如下：调整背景：部分地区因新冠肺炎疫情影响 ，卖家在受影响期间开具发票的能力受到不同程度限制。为帮助受影响卖家平稳度过特殊时期，淘宝网对开票时间作出特殊规定 。

淘宝网疫情影响地区发票开票时间要求调整如下：特殊规定：卖家位于受新冠肺炎疫情影响的地区
，若因疫情原因导致无法及时开具发票，针对未及时开票的“违背承诺 ”投诉处罚 ，在受疫情影响期间可暂时予以免除。投诉处理：若买家在此期间发起违背承诺投诉
，投诉将做不成立处理
。

淘宝网针对疫情影响地区发票开票时间的调整要求如下： 免除“违背承诺”投诉处罚的特殊规定若卖家位于受疫情影响地区，因疫情导致未能及时开具发票 ，在受影响期间内
，买家针对“未及时开票
”发起的违背承诺投诉将被判定为不成立，平台暂不处罚。

淘宝网针对疫情影响地区发票开票时间的调整规定如下：受疫情影响时间范围公告明确 ，受疫情影响的时间段为2022年3月24日00：00：00至2022年3月29日23：59：59 。在此期间
，因疫情导致卖家开具发票能力受限的，可适用特殊开票时间规定
。

淘宝网针对疫情影响地区调整了发票开票时间要求。具体调整内容如下：调整时间范围：受疫情影响时间为2022年3月24日00：00：00至2022年3月29日23：59：59 。公告于2022年3月24日进行公示通知 ，并即日起生效
。

公告显示
，本公告所指受疫情影响时间为2022年3月24日00：00：00-2022年3月29日23：59：59。本公告于2022年3月24日进行公示通知，即日起生效 。卖家位于受疫情影响地区 ，买卖双方因发票问题产生纠纷或投诉，淘宝网判定卖家本应在受疫情影响期间开具发票的
，统一延长开具发票时间至2022年4月8日23：59：59
。

淘宝规则

超时交易关闭规则买家拍下未付款：买家拍下商品但未付款时，交易将在24小时后自动关闭。买家已付款但卖家未发货：若买家完成付款 ，但卖家在365天（一年）内未发货
，淘宝会通知支付宝将款项打给买家 。卖家发货后买家未确认：卖家发货后，若买家未在规定时间内确认收货或申请退款 ，系统将默认买家收到的商品无问题
。

根据淘宝规则
，买家在收到商品后，如果发现商品存在质量问题 ，可以在交易成功后的15天内发起退货或退款申请。淘宝平台会根据商品的描述 、买家的评价以及卖家的举证来判断商品是否符合质量标准 。如果卖家无法提供有效的商品质量证明
，平台可能会偏向买家，要求卖家进行处理。

买家应在规定时限内发起维权
。不受受理期限限制的情形包括假冒商品、司法文书
、商品品质问题、卖家承诺或双方约定的售后服务期限等。淘宝不予受理的情形包括超过维权期限 、交易事实无法查清
、双方已达成协议并履行完毕等 。争议处理：买卖双方有约定的从约定 ，无约定或约定不明的按本规则处理
。

淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整规则

发货调整规则对于收货地址位于以下地区的订单
，若付款时间或应发货时间在2021年11月1日00：00：00后，淘宝网对“违背发货时间承诺”的投诉赔付规则作出临时调整： 免除赔付责任『1』投诉处理：买家发起违背发货时间承诺投诉时 ，平台将直接判定投诉不成立，卖家无需承担赔付责任。

付款时间或应发货时间在2021年11月1日00：00：00后的实物商品订单
，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除 。

淘宝网针对疫情影响地区发货时间要求调整的核心内容如下： 特殊发货规则适用范围订单的收/发货地址位于公告指定区域（如甘肃省张掖市、甘南藏族自治州，贵州省贵阳市 ，海南省三亚市
，河北省承德市等），且订单付款时间或应发货时间处于对应区域的“开始日期 ”至“截止日期
”范围内时 ，可享受特殊发货政策
。

淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求

淘宝网针对疫情影响地区更新了发货时间要求
，主要内容包括免除“违背发货时间承诺”投诉赔付 、提供申诉渠道以及明确疫情结束地区订单的发货时限。

疫情结束地区的发货要求针对受疫情影响已结束的地区，卖家需在平台通知的截止时间前完成发货 ，并确保物流公司完成揽件
，否则可能面临平台处罚 。 非指定区域卖家的应对措施若卖家因疫情无法发货，但收/发货地址不在公告指定区域内 ，需主动向淘宝网发起报备
。

对于订单收/发货地址位于特定受影响区域内
，且订单付款时间或应发货时间在指定“开始日期
、截止日期 ”范围内的，卖家可享受特殊的发货时间要求。

付款时间或应发货时间在2021年11月1日00：00：00后的实物商品订单 ，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除 。

免责区域是什么意思

不负责的地区
。淘宝是阿里巴巴集团旗下的购物平台。该平台的免责地区是指不负责的地区，免责地区因为受疫情等影响
，不能及时发货，不用负责 。

免责区域：意外险还有个比较特殊的限制 ，那就是免责区域。以往发生过大型骗保案件的区域
，在其管辖内的医院就医是免责不赔的
。例如北京平谷区、密云区，河北廊坊市 ，河南新乡市
，吉林四平市等等，各产品的免责区域有所不同 ，要注意区分。医疗险 普通医疗险：仅限定在二级及以上公立医院普通部就医 。

特定区域或场景：如在保险合同明确约定的免责区域（如部分偏远地区 、军事管制区）发生事故
，或从事违法活动（如运输违禁品）导致事故
。 免赔额与免赔率：部分保险产品设有绝对免赔额（如每次事故免赔500元）或免赔率（如负次要责任免赔5%），需由被保险人自行承担相应部分。

淘宝受物流异常影响订单平台免责报备流程

一键报备 针对消费者收货地址受物流异常影响导致无法打单发货 ，平台会主动识别这部分订单
，并推送给商家 。商家可点击“一键报备
”，报备后免审批通过
。手动报备 如商家受物流异常影响无法发货且不在平台免责和一键报备的范围内 ，商家可以主动向平台进行报备，并提交受影响的凭证。

当消费者收货地址受物流异常影响导致无法打单发货时
，平台会主动识别这部分订单并推送给商家 。商家可点击“一键报备”按钮进行报备，报备后免审批通过
。手动报备：如果商家受物流异常影响无法发货且不在平台免责和一键报备的范围内 ，商家可以主动向平台进行报备。

淘宝受物流异常影响订单平台免责报备流程如下： 自动免责流程： - 淘宝平台会根据国家卫健委信息
、快递网点运营情况、物流揽派情况等
，自动识别受物流异常影响的区域 。 - 若消费者收货地或商家发货地位于平台免责区域内，对应订单将自动实现免责 ，商家无需进行任何操作
。

商家登录淘宝卖家中心。点击“物流异常 ”或“延迟发货
”相关选项 。选取“报备中心”并按照提示填写相关信息。提交报备并等待审核
。报备的核心要点 免责判定：自2022年12月28日起
，若发生消费者主动投诉，该投诉将依据统一免责及商家主动报备的结果来判定是否被疫情免责。商家无需再上传凭证 。

淘宝报备工具的位置淘宝报备工具位于“营商保产品 ”模块中 ，具体路径为：进入【千牛卖家中心】-【营商保产品】-【商家报备】-【不可抗力报备】
。

特殊事项原因有以下选项可以选取。【新增紧急报备单】对于已生成订单
，因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行发货时，可使用紧急报备功能报备 ，审批通过后的提报订单
，延迟免责 。依次填写紧急报备订单单号，特殊事项原因 ，报备证明图片，上传完毕后点击【确定】按钮即可
。